Entrevista a Sonia Fernández, directora general de Match.com España
Entrevista DatingBlog a: Sonia Fernández, directora general de Match.com España.
¿Podrías comenzar explicándonos que es Match.com para quienes lo desconozcan y tu labor en él?
Match.com es el portal número 1* para encontrar pareja. Es de fácil uso dado que solo hay que registrarse, crearse un perfil -que es la ficha de presentación de cada uno- suscribirse y empezar a contactar a través de emails con los cerca de 4 millones de usuarios de España o con los 15.5 que tenemos activos en todo el mundo.
Como directora general de Match.com en España me encargo de coordinar a los diferentes departamentos de la empresa, de planificar la estrategia de la compañía en España y de revisar los números a diario. Es importante ver qué nuevos proyectos podemos implementar para que el usuario tenga una mejor experiencia de nuestro servicio.
(*) Nielsen NetRatings, enero 2008
¿Cómo es el crecimiento de Match.com en España?
Cuando abrimos la oficina en el año 2003 teníamos unos 250.000 usuarios registrados. Actualmente contamos con casi 4 millones de usuarios registrados, y cada mes se registra una media de 100.000 nuevos usuarios. Por lo tanto, Match.com no para de crecer y las estimaciones de los analistas son muy positivas.
¿Cómo ves el mercado del dating en un futuro próximo, en España y en el mundo?
El sector de online dating en España aún no está maduro por lo tanto no ha llegado, ni mucho menos, a la saturación. Hay muchos potenciales usuarios que aún no se atreven a utilizar un servicio de búsqueda de pareja en Internet porque aún existe el estigma de que solo es para gente rara o con problemas para socializar, pero poco a poco se va normalizando este uso de forma que tenemos que crecer mucho. Según el informe de Jupiter Research de 2007 en 2011 se duplicará el mercado. Estados Unidos es un mercado aparte mucho más maduro que ya da signos de saturación, pero donde se sigue creciendo.
¿Crees que veremos aplicar nuevas tecnologías al mundo del dating, alguna novedad que vayáis a implantar en un futuro cercano en Match.com?
Desde el pasado año es posible acceder a Match.com a través del móvil en España. Por supuesto que las nuevas tecnologías se irán aplicando poco a poco al mundo del dating pero no hay que adelantarse, sino ir aplicándolas cuando sea el momento adecuado.
¿A que crees que es debido el éxito de este tipo de páginas web de relaciones personales?
En Match.com España recibimos una media de 200 emails de personas que han encontrado pareja, y cada año 500.000 personas encuentran lo que están buscando. El boca a oreja funciona muy bien, y somos claramente una alternativa a las formas tradicionales de búsqueda de pareja porque hacerlo a través de Internet es seguro, divertido, sencillo, y puedes conocer a mucha más gente de la que conoces en un bar, discoteca o fiesta de amigos.
Creo que los sitios de búsqueda de pareja con modelo de pago tienen más éxito que los gratuitos ¿Por qué creéis que puede ser? ¿Vuestro modelo de negocio creéis que da más credibilidad al usuario?
Efectivamente. No solo credibilidad sino seguridad. Solo las personas que pagan son aquellas que están interesadas en buscar pareja, y lo hacen a través de una tarjeta que tiene nombres y apellidos, por lo tanto están controlados.
¿Qué te parece el Vídeo Dating?
Creo que en España aún no estamos preparados para utilizar esta tecnología dado que todavía hay muchos usuarios que son reacios a poner un simple fotografía en su perfil. Hay portales que tienen ya implantada esta tecnología pero la realidad es que si haces búsquedas de usuarios que tengan vídeo de presentación, te das cuenta de que prácticamente nadie lo utiliza. Por eso creemos que aún es pronto para implantar esta tecnología en nuestro portal.
¿Qué expectativas tenéis en Match.com de cara a este año 2008?
Como portal número uno en este mercado, nuestra intención es mantener dicho liderazgo a base de innovar con nuevos productos, de llevar a cabo acciones de marketing, y de la mejora de la tecnología. Nuestro foco estará en incrementar los usuarios suscriptores.
¿Cuál es el perfil de vuestros usuarios?
Son personas que no tienen pareja y que por diferentes circunstancias no tienen fácil encontrar a alguien que les encaje para compartir su vida, por ejemplo: personas que pasan mucho tiempo en el trabajo y por lo tanto no tienen mucha vida social, aquellos que todos sus amigos/as están ya emparejados, gente que por su edad o estilo de vida ya no quieren salir de copas para ver si conocen a alguien, o personas que han finalizado una relación de mucho tiempo (gente divorciada o separada con o sin hijos) y que tienen ya una edad en la que les es muy difícil el conocer gente de otra forma. Pero en definitiva, gente normal y corriente.
El perfil del usuario típico de Match.com vive en grandes ciudades, tiene conexión de forma habitual a Internet, 60% hombres y 40% mujeres; nivel de estudios universitario; nivel adquisitivo medio alto y entre 25-30/45 años.
¿Son diferentes los usuarios de otros países en comparación al usuario español?
Las mujeres en países como España o Italia todavía esperan a que les escriban los hombres aunque poco a poco van tomando la iniciativa. Y los usuarios hombres en España son más decididos que en otros países. Pero en general, somos más o menos iguales.
¿Crees que en la sociedad actual páginas como Match.com son un método incluso más fiable en cuanto al posible éxito en la búsqueda de un candidato/a a ser tu pareja ideal, que las relaciones de toda la vida que surgían en un bar, cafetería, restaurante, etc…?
Desde luego a través de Internet puedes conocer más aspectos de una persona antes de conocerla en persona. Sabes con quién podrías encajar mejor, mientras que en un bar o discoteca te fijas sobre todo en el físico, y luego, al profundizar, surgen las frustraciones porque muchas veces no se coincide en gustos, aficiones, puntos de vista etc. Match.com hizo un estudio hace 4 años en el que se demostraba que las parejas que se habían conocido a través del portal tenían más posibilidades de durar, y se conocían mejor, que las que se habían conocido por métodos tradicionales.
¿Se ha perdido el miedo a “ligar” por Internet?
Creo que poco a poco se va normalizando el uso de Internet para conocer gente. Aún existe mucho camino por recorrer pero lo cierto es que cada vez hay más gente que conoce a alguien que ha encontrado pareja por Internet. La situación actual no tiene nada que ver con la de hace unos años, desde luego.
¿Si no trabajases en Match.com podrías ser un posible usuario?
Sin duda alguna. Conocí a mi marido antes de entrar a trabajar en Match.com, pero si no tuviera pareja y no trabajara en Match.com, no tengo ninguna duda de que lo utilizaría.
¿Por qué deberíamos usar Match.com?
Primero porque es divertido y eficaz. Y porque a ciertas edades es muy difícil encontrar pareja: tus amigos tiene pareja, ya no te apetece salir de copas tan a menudo y cuando lo haces te encuentras siempre con la misma gente. En Match.com es fácil conocer a mucha más gente y además estás más abierto a conocer gente nueva.
¿Alguna cosa que quieras añadir?
A todas esas personas que dicen “yo no necesito Internet para conocer gente” o “solo es para gente rara” pero nunca han entrado en Match.com, les recomiendo que entren para ver el tipo de personas que están registradas. Son personas como tú y como yo.
enlace: Match.com
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